▌商品規範 ▌

售出產品皆以消費者收受日起算，至少距有效日期 4個月 以上。

▌付款資訊 ▌

1. 郵局帳號/無摺存款
代號：700 中華郵政 (慈文分局) 、帳號:01213-0000-82692 、戶名:許淑琪 

2.  信用卡(一次付清)
3.  虛擬帳號繳款 (僅提供土銀、元大、板信、台銀、中信)
4.  超商代碼繳費
5. 貨到付款
    請特別注意！若選擇貨到付款，需支付貨到付款手續費（未計入訂單總金額），於商品到貨時交給宅配人員。   
         
     代收費 收費計算方式
       總金額 (含代收費之總額)    代收費
            2000以下                      30元
            2001~5000元               60元
            5001~10000元             90元

▌運費說明 ▌

       官網金額滿4350元即可宅配免運費，未滿4350元，則運費200元。 
        離島地區免運標準同上，無另外贈送片數。
         或是購買官網"含運優惠組合"

▌紅利點數 ▌

     加入會員即可獲得紅利點數25點。
     25點-可兌換原味月亮蝦餅(240g)1片或半月形月亮蝦餅(150g)2片~!
     兌換方式-商品紅利點數兌換專區，點選兌換商品數量，即可兌換。
 
▍關於退貨及七天鑑賞期說明▍
 
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚唷！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！   
 
重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取400元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
 
▍退換貨說明 ▍
 
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，客服將會依照聯繫時間替您解決，請您放心。
 
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
 
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1.  因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2.  單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3.  商品有明顯瑕疵或已損壞。
 
 
▍退換貨流程 ▍
 
・週一至週五08:30~17:30
・電話：(03)358-3352
・LINE線上客服 ID : @zof0710h
・FACEBOOK粉絲頁 : 皇宮月亮蝦餅
 
1.註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
2.我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
3.待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。